So führst du dein Team zum vertrauensvollen Hochleistungsteam

Die meisten Teams schöpfen ihr Potenzial nicht aus. Dysfunktionale Verhaltensweisen bremsen ihre Leistungsfähigkeit aus. Als Folge verlieren Teammitglieder die Motivation und das Engagement, meiden es, Verantwortung zu übernehmen und ziehen sich zurück. Und ja, jedes Team hat Dysfunktionalitäten in Form von Reibung, Missverständnissen und (unausgesprochenen) Spannungen. Das ist völlig normal, wenn unterschiedliche Rollen, Ambitionen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen. Diese Funktionsstörungen können klein oder groß sein und in unterschiedlichsten Bereichen und Ausprägungen auftreten.

Es lohnt sich also, die teamspezifischen Dysfunktionalitäten zu analysieren. Denn die gute Nachricht ist, dass du als Führungskraft mit Leadership- und Managementfähigkeiten all diese Dysfunktionen überwinden kannst, um dem Team zu mehr Handlungs-, Leistungs- und Zukunftsfähigkeit zu verhelfen.

In meiner Arbeit als Leadership Sidekick (Coach/Beraterin/Moderatorin) beginne ich i.d.R. damit, zu verstehen, welche Dysfunktionen das Team zurückhalten und arbeite dafür mit den “5 Dysfunktionen eines Teams” von Patrick Lencioni, einem einfachen Modell zur Standortanalyse von Teams im Rahmen einer Teamentwicklung.

Die 5 Dysfunktionen nehmen die Form einer Pyramide an, die stark an Maslow erinnert. Auch hier gilt, dass du die Probleme einer höheren Ebene nicht lösen kann, ohne dich vorher um die Bedürfnisse der niedrigeren Ebene zu kümmern. Jede Dysfunktion hat einen direkten Einfluss auf die Leistung eines Teams und behindert die Gesamtproduktivität.

Woran lassen sich Dysfunktionen erkennen? Was macht demgegenüber ein gut funktionierendes Team aus? Hier die fünf Funktionsstörungen von Teams im Überblick:

1. Mangelndes Vertrauen

Woran zu erkennen?

Menschen trauen sich gegenseitig nicht über den Weg trauen und haben Angst, Fehler und Schwächen einzugestehen. Stattdessen verschwenden Zeit und Energie damit, ihr Verhalten im Sinne der Wirkung auf andere zu steuern.

Was fehlt?

Psychologische Sicherheit, sein ganzes Ich zu zeigen, Offenheit für Feedback und Hilfe

 

2. Angst vor produktiven Konflikten

Woran zu erkennen?

Das Bedürfnis nach Harmonie verhindert das Entstehen produktiver Konflikte. Dysfunktionale Teams trauen sich aufgrund mangelnden Vertrauens nicht, in einen mutigen Konflikt zu gehen. Verschleierte Kommentare und Klatsch und Tratsch werden zur Norm. Künstliche Harmonie verbirgt die Elefanten im Raum.

Was fehlt?

Kreatives In-Frage-Stellen, respektvolle, aber leidenschaftliche Debatten über kritische Themen

 

3. Mangelnde Selbstverpflichtung

Woran zu erkennen?

Teammitglieder können sich nicht festlegen und Entscheidungen treffen, ohne in Konflikte zu geraten. Die Angst, falsch zu liegen, hindert Teammitglieder daran, Entscheidungen rechtzeitig und verbindlich zu treffen. Daraus entstehen Unklarheiten, die die Produktivität behindern.

Was fehlt?

Klarheit und gemeinsame Verständnis über Richtung, Prioritäten und Rollen, gelebte Fehlertoleranz

 

4. Vermeidung, sich gegenseitig in die Verantwortung zu nehmen

Woran zu erkennen?

Der Wunsch, zwischenmenschlichen Unannehmlichkeiten aus dem Weg zu gehen, hindert Teammitglieder daran, sich gegenseitig für ihr Verhalten und für ihre Leistung zur Verantwortung zu ziehen. Während man sich mit vermeintlich guten Absichten nicht in die Arbeit der anderen einmischt, senkt man faktisch die Leistungsstandards im Team. Und ohne Rechenschaftspflicht achten die Teammitglieder vor allem auf ihre Interessen.

Was fehlt?

Klare Standards für Leistung und Rechenschaftspflicht

 

5. Mangelnde Ergebnisausrichtung

Woran zu erkennen?

Ohne Fokus auf gemeinsame Ziele macht jedes Teammitglied, was es will und was seinen persönlichen Interessen am meisten dient. Herausragende Teamergebnisse entstehen jedoch dann, wenn die Teammitglieder ihr Ego hintenanstellen und sich auf das gemeinsame Ergebnis konzentrieren.

Was fehlt?

Priorisierung auf das beste Ergebnis für das Team als Ganzes.

 

Jede dieser Fehlfunktionen baut auf der vorherigen Dysfunktion auf. Um ein leistungsfähiges Team aufzubauen, musst du dich mit jeder Ebene befassen. In einem Teamprozess – idealerweise mit einem kompetenten Coach - lassen sich die Dysfunktionen aufdecken und die Basis für die Aufarbeitung legen - so kann das Team wirkungsvoller arbeiten und zu Top-Ergebnisse kommen.